tq云呼叫中心功能介绍
1.呼叫管理:可以自动分配客户呼叫,并显示全部呼叫数据,进行呼叫筛选和管理。
2.客户管理:tq云呼叫中心可以创建、管理和查询客户信息,包括联系方式、历史记录等。
3.实时监测:可以进行实时监测和跟踪客户呼叫和处理工单,及时发现问题并解决。
4.技能分配:可以根据客户需要匹配技能相符的座席处理,提升电话转接效率。
5.自动化选项:可以支持自动回复客户提醒、自动识别客户语音内容、爆料电话号码、短信提醒等自动化操作。
tq云呼叫中心特色说明
1.统计分析:可以实时跟踪和分析客户数据,包括客户数量、呼叫量、服务质量、座席绩效等,进行业务分析与效率优化。
2.多渠道服务:支持电话、短信、邮箱、微信等多种渠道的客户服务,满足客户的多样化需求。
3.录音回放:tq云呼叫中心可以自动录音和回放客户电话,方便座席和管理人员对服务质量进行评估和改进。
4.定时任务:可以开展周期性工单及升级等任务,提升数据精度和服务水平。
5.API接口:可以提供API接口,与其他系统进行互通,便于客户进行数据的共享和集成。
tq云呼叫中心安装教程
1、在本站下载最新安装包,按提示安装;
2、安装进行中,完成即可使用。
tq云呼叫中心常见问题
1.注册TQ后,网站上面还没有,怎么回事呢?
主要因为网站还没有加入TQ的代码,企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站,这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。
2.我电脑的“E”键使用不了了,退出TQ就好了,请问怎么办?
您好,您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键,然后重新登录TQ客户端即可。
3.TQ如何使用?
TQ使用流程:第一步,先注册,第二步下载安装客户端,第三步生成代码,第四步嵌入网站上,第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。
系统城温馨提示:
1.请将杀毒软件进行关闭,防止安装被杀毒软件阻断。
2.安装默认路径请勿选择系统盘以免造成空间不足。
3.请不要运行旧版本软件,防止出现安装冲突。
4.本软件中全部内容仅供参考,请以实际为准。
评论就这些咯,让大家也知道你的独特见解
以上留言仅代表用户个人观点,不代表系统城立场