tq云呼叫中心

tq云呼叫中心功能介绍

1.呼叫管理：可以自动分配客户呼叫，并显示全部呼叫数据，进行呼叫筛选和管理。

2.客户管理：tq云呼叫中心可以创建、管理和查询客户信息，包括联系方式、历史记录等。

3.实时监测：可以进行实时监测和跟踪客户呼叫和处理工单，及时发现问题并解决。

4.技能分配：可以根据客户需要匹配技能相符的座席处理，提升电话转接效率。

5.自动化选项：可以支持自动回复客户提醒、自动识别客户语音内容、爆料电话号码、短信提醒等自动化操作。

tq云呼叫中心特色说明

1.统计分析：可以实时跟踪和分析客户数据，包括客户数量、呼叫量、服务质量、座席绩效等，进行业务分析与效率优化。

2.多渠道服务：支持电话、短信、邮箱、微信等多种渠道的客户服务，满足客户的多样化需求。

3.录音回放：tq云呼叫中心可以自动录音和回放客户电话，方便座席和管理人员对服务质量进行评估和改进。

4.定时任务：可以开展周期性工单及升级等任务，提升数据精度和服务水平。

5.API接口：可以提供API接口，与其他系统进行互通，便于客户进行数据的共享和集成。

tq云呼叫中心安装教程

1、在本站下载最新安装包，按提示安装；

2、安装进行中，完成即可使用。

tq云呼叫中心常见问题

1.注册TQ后，网站上面还没有，怎么回事呢?

主要因为网站还没有加入TQ的代码，企业用户需要联系建站公司帮忙将代码加入网站，这样当客户打开网站的时候就可以看到TQ在线客服了。

2.我电脑的“E”键使用不了了，退出TQ就好了，请问怎么办?

您好，您可以在常用语知识库里面将快捷键为“Enter”的更改为其他的快捷键，然后重新登录TQ客户端即可。

3.TQ如何使用?

TQ使用流程：第一步，先注册，第二步下载安装客户端，第三步生成代码，第四步嵌入网站上，第五步登入TQ客户端接待访客交流会话。