鱼塘微客服

鱼塘微客服功能介绍

1、自动撩粉

一键给48小时内到访公众号但未讲话的访客推送消息，减少引流成本，大幅提升公众号活跃度和转化率。

2、智能化分派

依据企业实际情况，可设置抢单、服务、营销和自定义等不同的会话分配方式和标准，挑选合适的标准有利于提供工作效率。

3、专属客服

可依据公司管理需求，设置专属客服机制，不同渠道不同客户，明确职责，专职人员跟进，不撞单。

4、会话转接

在会话过程中，现阶段客服不方便或是接待不过来的情况下，可以将会话转接给他人，管理员也可将他人的会话转接过来或是分派给别人。

5、协作功能

在会话过程中，当客服有无法解答的问题或不方便接待时，客服可邀约运营经理同时会话，实现多对一服务。

鱼塘微客服特色说明

1、多客服立即沟通

全部公众账号客户即时通信消息全部对接鱼塘，同时接待无限制，设置专属快捷回复，和公共快捷回复并用，再多客户到访也可以应对，降低客户等待时间，提升转化率。消息不仅限于文字，可以选用现场视频，推送语音，照片、图文以及二维码来丰富您与客户的聊天内容。同时可以把文字、照片、语音、图文视频添加到知识库转化成快捷回复提高工作效率。

2、48小时推送消息限制

对于48小时内可以回应的粉丝，进行自动提示，便捷客服进行跟进。对于一些必须二次跟进的粉丝，客服可以预定下一次跟进时间。对于一些超出48小时未沟通的微信粉丝，我们系统将会给大家带来惊喜，谁用谁知道!

3、二维码营销数据分析

进到泛媒体时代，二维码被广泛应用于每个媒体渠道，可是有多少企业关注过，那一个媒体渠道引起了多少粉丝关注?这种渠道来的粉丝是不是转换成为了顾客?鱼塘微营销系统将会协助企业处理这一来源渠道统计问题，让众多企业广告投放更精确更合理。拥有二维码统计功能，微信公众号的宣传效率将会获得很大的提升。

鱼塘微客服安装步骤

1、在本站下载这款软件，解压后，双击exe文件;

2、选择软件安装位置，点击下一步;

3、选择附加任务，点击下一步；

4、安装准备完毕，点击安装；

5、软件正在安装，我们耐心等待；

6、软件安装完成。