萝卜丝

一、萝卜丝软件功能介绍

1.让公司的服务项目触须拓宽到每个互联网技术角落里。将全部方式资询汇聚到萝卜条销售工作台开展统一服务项目，确保每一个沟通交流阶段都不容易错过了。

2.引进ACD全自动分派实体模型，包含对比度分派、先后分派、优先选择分派等多种多样对策，让在线客服专业技能和高效率做到完美平衡，提高访问量满意率。

3.全自动回头客鉴别体制，迅速读取访问量身份证信息与历史时间会话纪录让在线客服第一时间掌握顾客重要信息内容，提升 沟通交流高效率。

4.萝卜条配置全自动系统化的设计方案，当在线客服在与此同时应对不一样来源于、不一样方式的多访问量会话时可轻松转换，高效率服务项目。

5.服务项目邀约。跟踪访问量时发觉访问的商品页彷徨很长期，在线客服能够马上进行积极邀约，积极吸引住访问量会话，将潜在性访问量转换为交易量顾客。

二、萝卜丝软件特色说明

1.公司可灵便组成多种多样方法来搜集客户资料，如资询前系统软件全自动了解、资询中在线客服积极搜集，与此同时公司可对资询要求开展归类，有利于为高使用价值访问量给予目的性服务项目。

2.服务项目中碰到没法处理的难题，可将会话传输给高級在线客服。对于非经营范围内的难题，可立即将会话传输给专享业务流程精英团队。传输后系统软件全自动带到访问量的会话纪录，传输人可迅速掌握访问量用意，不用反复了解，提升 合作与服务项目高效率。

3.內部沟通交流。不确定性的难题，在线客服根据內部沟通交流服务平台集中化探讨或要求技术专业工作人员帮助的方法，博采众长，精确回应。

4.管理人员收到新的每日任务时，轻轻松松将每日任务信息内容传递给精英团队组员。肯定人，按时，定标准地发布通知，保证随需灵便而用。

5.智能化快捷回复。将在线客服常常应用的很多文本、连接、文档都放到萝卜条常见回应里，在线客服能够一键发送给访问量。更便捷的是在线客服在输入文字时要智能化想到出所需的回应回答，不用海底捞针。监管销售工作，精确把握难题管理决策

三、萝卜丝软件测评

萝卜丝是一款功能强大的客服分析软件，用户可以使用该软件对用户进行明显的分析，从而定制更加个性化的功能。你还可以制定智能回音回复。有需要的朋友们赶紧来下载萝卜丝官方最新版软件吧。