忠仕商务通

功能介绍

1.积极邀约，访问量在进入网站的情况下，积极弹出来一个邀约框邀约访问量会话，在线客服还可以手动式邀约和强制性会话，变主动为积极。

2.信息预料，在与访问量闲聊环节中，访问量每键入一个字，客户端这里都能够见到，这让在线客服可以掌握访问量下一句话要问什么。

3.人性化设定，每一个用户还可以依据自己要求改动商务通的飘浮照片，邀约框內容，提示框开场词和侧面广告图。

特色亮点

1.运动轨迹追踪，忠仕商务通能够实时监控全部访问量的来源于信息内容，浏览运动轨迹，比如从哪一个百度搜索引擎进去的，搜索什么关键字进入的这些。

2.会话分派，每每有会话进去时，忠仕商务通会依据事前制定的划分标准将会话分派给对应的在线客服，提升工作效能。

3.客服管理，忠仕商务通有一个管理员账号，能够 随意查询每一位在线客服的工作情况，与此同时还可以给在线客服分派相对应管理权限。

常见问题

1. 使用忠仕网站商务通会不会对我们目前网站的加载速度造成影响?

您的顾虑我们有所考量，为此用户通常是在< / html >之后加入一行代码就可以帮助您解决浏览器的加载问题，浏览器会在完全显示用户网站内容后再加载软件代码，以此确保不影响用户网站的浏览速度。

并且，我们选择国内服务质量最好的多线机房，来确保网页加载速度的流畅，保证带给用户顺畅的使用体验。

2. 访客再次访问,能否获取他的来访记录，此类信息能做到永久识别吗?

忠仕网站商务通 7.0 版本拥有国内领先的永久识别技术，可智能记录网站访客信息，只要对方还用同一台电脑登录您的网站，软件就可以自动调出此访客的来访和对话记录，将大大提高客服人员洽谈跟进的效率。

3. 忠仕网站商务通的浮动图标是否会被屏蔽或者随网页滚动而消失?

我们对忠仕网站商务通在线客服软件的浮动图标进行了技术处理，即使访客的电脑安装了上网助手类的软件(如：雅 虎助手)浮动图标也不会被屏蔽，也不会因网页的滚动而消失。

4. 使用忠仕网站商务通软件，客服人员会不会因为一直在线等候而影响他的其它工作?

使用忠仕网站商务通的客服人员在接到新的对话请求或对话信息时，可设置电脑发出声音、图形提示或全屏跳出，而平时只要将软件窗口最小化至屏幕右下角的任务栏就可以了;而当客服人员离线时，网站访问者可以通过忠仕商务通软件的在线留言功能获得相关咨询。

5. 如何在网站中使用忠仕网站商务通软件英文版和繁体中文版或其它版本?

目前，忠仕网站商务通在线客服软件分别提供五种语言版本：简体中文、繁体、英文、日文、韩文，网站中的图标及访客对话界面将会根据访客浏览器的默认语言自行切换，在网站管理员在添加代码时也可以自定义为指定的语言界面。

(如：英国访客的浏览器的首选语言是英文,该地区访客在网站里看到的图标及对话界面会是英文)。

6. 可否将忠仕商务通的使用程序安装到我们自己的服务器上使用?

若您需要，我们会提供软件的服务器版本，所有数据都将在您的服务器上留存。网站的浏览速度、稳定性、安全性全也将由您亲自把控，且不限坐席，终身使用。

7. 老版本软件的资料在新版软件中是否会丢失?

不会，客户登陆新版软件的时候仍旧是用自己的原有账号登陆，由于近期更新内容较多，建议客户在熟悉新版软件后再进行相应的设置更改，以免带来不便。

8. 软件增加了什么功能?

为了使忠仕网站商务通软件在人性化功能和个性化操作上具备更好的用户体验，近期升级对基础功能进行了全面的优化。

增加主动邀请界面和客服界面的个性化设置，涵盖参数设置和色彩设置，为客户提供更加多样的界面窗口，以满足不同需要;

在后台优化“代码”插入选项，使忠仕网站商务通和现有的常用即时通讯软件(如 QQ等)形成功能上的互动关联，提高工作便利性;

对不同的访客优化“识别图标”功能，完善用户操作体验的同时让功能价值充分体现。